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运营助理岗 | 金地长租公寓 (深圳)

工作性质:全职 职位类别:培训生类 招聘人数:若干 薪资范围:面议 工作公司:商置集团 工作地点:深圳市 发布时间:2019.09.21 截止时间:

工作职责:

1. 负责运营监控指标的建立及优化,统计及分析工作,包括各项目月度、季度、年度经营数据整理分析; 2. 制定及优化公寓运营服务标准化体系文件,培训、督导各项目按标准落地执行; 3. 负责统筹各项目客户查询及投诉,对服务中的热点、难点及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患,及时提出指导意见; 4. 主导公寓客户满意度调查,监督各项目就发现的问题提出服务提升计划并实施; 5. 负责项目外包服务管理工作,监督、考核、培训外包服务人员,确保各项服务工作高效高质开展; 6. 对接总部运营管理部相关工作或配合领导其他工作;

任职资格:

1. 统招本科以上,统计学/经济管理/房地产等相关专业优先; 2. 获得国家级/省市级奖学金或相关荣誉优先,有相关社会实践和实习经验优先; 3. 逻辑思维清晰,工作细致;具备一定的数据敏感性; 4. 上进踏实,熟练运用各种办公室软件。